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如何在网购中保障消费者权益:运费和退货损失的处理

根据消费者权益保护法和相关法律规定,如果商家在描述中明确标注了衣物的货号,而实际发货的货号与其描述不符,那么商家可能存在误导消费者买错商品的行为,这将被视为一种欺诈行为。

如果买家在收到货物后发现货号与商品详情页不符,可以先与商家进行沟通,要求退货或更换。如果商家拒绝退货或更换,买家可以向消费者协会或者市场监管部门投诉,甚至可以通过法律途径维权。同时,消费者也应保存购物凭证,保持理智,通过合法途径解决问题。

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